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Se hai necessità di avere informazioni rispetto a un noleggio passato ti preghiamo di contattare la filiale di riferimento, fornendo i dati anagrafici necessari per tutte le verifiche.

Senso di marcia

In Italia è obbligatorio guidare sul lato destro della carreggiata.

Norme locali per la circolazione stradale

È vietato utilizzare il clacson in aree abitate, a meno che non sia strettamente necessario.

È vietato al conducente di far uso durante la marcia di apparecchi radiotelefonici ovvero di usare cuffie sonore. È consentito l’uso di apparecchi a viva voce o dotati di auricolare purché il conducente abbia adeguate capacità uditive ad entrambe le orecchie e che non richiedono per il loro funzionamento l’uso delle mani

Nelle città vi sono zone di interesse storico in cui non è possibile guidare un veicolo. Ti consigliamo di cercare le “Zone a traffico limitato” di ogni località.

Limiti di velocità,

Aree urbane: 50 km/h (31 miglia).

Strade extraurbane secondarie: 90 km/h (56 miglia).

Autostrade: 130km/h (80 miglia).

Strade extraurbane principali – superstrade e tangenziali: 110 km/h (70 miglia).

Eventuali variazioni saranno appositamente segnalate.

Potrebbero essere segnalate ulteriori variazioni ai limiti di velocità in caso di condizioni metereologiche avverse.

Seggiolini per bambini – cinture di sicurezza

È obbligatorio per tutti i passeggeri indossare le cinture di sicurezza all’interno del veicolo.

I bambini di peso inferiore ai 9 kg devono viaggiare su seggiolini rivolti verso la parte posteriore del veicolo e posizionati esclusivamente sui sedili posteriori.

I bambini di età inferiore ai 12 anni e di altezza inferiore ai 135 cm devono viaggiare seduti su appositi seggiolini o riduttori.

Attenzione: il corretto posizionamento del seggiolino per bambini o adattatore è responsabilità del genitore/titolare del contratto di noleggio.

Attenzione: le informazioni qui riportate sono puramente indicative. Cercheremo di tenerle aggiornate il più possibile ma ti consigliamo comunque di verificarle prima di metterti alla guida nel Paese. Qualora decidessi di affidarti esclusivamente a queste informazioni, sarà tua completa responsabilità.

Per effettuare qualsiasi reclamo puoi scrivere all’indirizzo email customercare@autovia.it inserendo il numero di prenotazione o il numero di contratto nell’oggetto della e-mail ed allegando tutta l’eventuale documentazione relativa al reclamo.

I clienti italiani, in possesso di permesso provvisorio di circolazione possono presentarlo in sostituzione della patente. Il permesso dovrà essere in corso di validità ed indicare il numero di patente che sostituisce e le date di emissione e scadenza della stessa.

L’età minima per noleggiare un veicolo è 19 anni, con patente di guida posseduta da almeno 12 mesi.

Ai conducenti di età compresa tra 19 anni compiuti e 25 anni non ancora compiuti, nonché ai conducenti di età pari o superiore a 75 anni, si applica il supplemento Young/Senior Driver, secondo quanto previsto dal Tariffario Servizi e Accessori.

Per alcune categorie di veicoli possono inoltre essere previste limitazioni o requisiti aggiuntivi.

Per maggiori informazioni consulta il Tariffario Servizi e Accessori disponibile al seguente link: Tariffario Servizi e Accessori

Al momento del ritiro del veicolo, il Cliente e gli eventuali conducenti autorizzati devono presentare esclusivamente documenti originali, in corso di validità.

In particolare, è necessario esibire:

• patente di guida valida;
• carta d’identità oppure passaporto validi;
• carta di credito fisica intestata al Cliente, dotata di linea di credito (plafond posticipato), da utilizzare come garanzia del noleggio. Sono generalmente accettate le carte appartenenti ai principali circuiti internazionali (Visa, Mastercard e American Express).

Non sono accettati:

• documenti in formato digitale;
• copie o fotografie dei documenti;
• carte di debito;
• carte prepagate;
• carte virtuali;
• carte dei circuiti Electron o Maestro;
• strumenti di pagamento digitali.

I conducenti titolari di una patente rilasciata da un Paese non appartenente all’Unione Europea (UE) o allo Spazio Economico Europeo (SEE) devono inoltre presentare:

• la patente nazionale in corso di validità;
• una Patente Internazionale di Guida (IDP) oppure una traduzione ufficiale della patente, qualora richiesta dalla normativa vigente.

È responsabilità del Cliente verificare, prima del noleggio, che la propria patente sia valida per la guida in Italia e che possieda tutti i requisiti richiesti. In mancanza della documentazione necessaria o dei requisiti previsti, Autovia potrà rifiutare la consegna del veicolo.

Qualora avessi smarrito le chiavi del veicolo, e dopo aver effettuato tutte le ricerche utili a escludere la possibilità di ritrovarle, dovrai contattare l’ufficio di noleggio che dovrà attivarsi per il recupero della vettura ed esporre denuncia di smarrimento da fornire al locatore. In questo caso non è previso il cambio veicolo. I costi a carico del cliente per lo smarrimento chiavi sono indicati al seguente link Tabelle danni (https://www.autovia.it/tabelle-danni.pdf) e dipendono dalla categoria di veicolo.

Anche i giorni di fermo tecnico, ovvero il tempo in cui il noleggio del veicolo non sarà possibile perché in attesa di produzione della nuova chiave, sono a carico del cliente come indicato nella nostra “Policy Danni – Costi e risarcimenti” (https://www.autovia.it/policy-danni.pdf)

In caso di incidente, il Cliente deve:

• informare tempestivamente Autovia contattando la filiale presso la quale è stato ritirato il veicolo (il numero è indicato nel Contratto di Noleggio);
• compilare, ove possibile, il modulo CAI (Constatazione Amichevole di Incidente), facendolo sottoscrivere da entrambi i conducenti coinvolti, e trasmetterlo ad Autovia nel più breve tempo possibile;
• contattare le Autorità competenti quando necessario o richiesto dalla normativa;
• annotare i dati dei veicoli coinvolti, dei conducenti, delle compagnie assicurative e degli eventuali testimoni;
• fornire al Locatore tutte le informazioni e la documentazione utili alla gestione del sinistro;
• non abbandonare il veicolo fino all’arrivo del carro attrezzi, qualora sia necessario il recupero del mezzo, e seguire le istruzioni fornite da Autovia.

Se il veicolo non è marciante a seguito di un guasto o di un incidente, contatta esclusivamente il servizio di Assistenza Stradale indicato nel Contratto di Noleggio al numero +39 02 58240667, che provvederà, ove necessario, al recupero del veicolo e al trasporto presso l’officina autorizzata più vicina.

n caso di furto, tentato furto, incendio, tentato incendio o atto vandalico, il Cliente deve:

• informare immediatamente Autovia contattando la filiale presso la quale è stato ritirato il veicolo;
• denunciare tempestivamente l’accaduto alle Autorità competenti;
• inviare entro 24 ore copia della denuncia alla filiale Autovia e all’Ufficio Sinistri all’indirizzo sinistri@autovia.it;
• consegnare gli originali della denuncia alla più vicina filiale Autovia non appena possibile;
• riconsegnare tutte le chiavi del veicolo, gli eventuali telecomandi e ogni altro dispositivo di accesso o sicurezza in dotazione;
• collaborare con Autovia fornendo ogni informazione e documentazione utile alla gestione della pratica.

Il mancato rispetto di tali obblighi può comportare la perdita delle limitazioni di responsabilità previste dal Contratto di Noleggio e dagli eventuali Piani di Protezione acquistati.

Il Cliente, in qualità di intestatario del Contratto di Noleggio, è responsabile delle violazioni del Codice della Strada commesse durante il periodo di noleggio, comprese, a titolo esemplificativo, le multe per infrazioni stradali, il mancato pagamento di pedaggi autostradali, parcheggi, accessi non autorizzati in ZTL e ogni altro onere di circolazione.

Se la violazione viene contestata immediatamente dalle Autorità, il Cliente può provvedere direttamente al pagamento. In tal caso, è necessario inviare tempestivamente ad Autovia copia del verbale e della ricevuta di pagamento all’indirizzo multe@autovia.it. Ricevuta tale documentazione, Autovia non procederà ad alcun ulteriore adempimento né addebito relativo a quella violazione.

Qualora, invece, il verbale venga notificato ad Autovia, ai sensi dell’art. 196 del Codice della Strada, il Locatore comunicherà alle Autorità i dati del Cliente quale utilizzatore del veicolo, affinché il verbale venga rinotificato direttamente al trasgressore. Gli obblighi del Locatore si intendono adempiuti con la comunicazione dei dati riportati nel Contratto di Noleggio.

Per ciascuna comunicazione effettuata dal Locatore a seguito della notifica di una violazione del Codice della Strada, del mancato pagamento di pedaggi, parcheggi, accessi non autorizzati in ZTL o di altri oneri di circolazione maturati durante il noleggio, sarà addebitata al Cliente una penale di € 8,00 per ogni singola violazione, a copertura dei costi amministrativi di gestione della pratica.

Per il ritiro del veicolo è obbligatoria la presentazione di una carta di credito fisica, intestata al Cliente e dotata di linea di credito (plafond posticipato), da utilizzare esclusivamente come garanzia del noleggio.

Per il pagamento del canone di noleggio e degli eventuali servizi accessori potranno essere accettati anche altri strumenti di pagamento, secondo quanto consentito dalla filiale e dai sistemi di pagamento disponibili.

L’importo del deposito cauzionale varia in base alla categoria del veicolo e agli eventuali servizi o Piani di Protezione acquistati.

Per maggiori informazioni sui depositi richiesti e sulle modalità di garanzia, consulta il documento “Depositi Cauzionali e Garanzie” disponibile al seguente link:  Depositi Cauzionali e Garanzie

• I clienti italiani, aziende o persone fisiche, riceveranno la fattura nel proprio cassetto fiscale. Una copia della fattura può essere richiesta al banco di noleggio, verrà stampata o inviata via e-mail al tuo indirizzo di posta.
• I clienti stranieri possono richiedere copia della fattura al banco id noleggio, verrà stampata o inviata via e-mail al tuo indirizzo di posta.
• E’ possibile richiedere una copia della fattura in qualunque momento successivo al noleggio scrivendo un’email ad amministrazione@autovia.it

L’importo del deposito cauzionale varia in base alla categoria del veicolo e agli eventuali Piani di Protezione acquistati.

Per consultare gli importi applicabili e le relative condizioni, è possibile fare riferimento ai seguenti documenti:

• Depositi Cauzionali e Garanzie
• Responsabilità Economiche (CDW/TLW)

Al momento del ritiro del veicolo è obbligatorio presentare una carta di credito fisica, intestata al Cliente e dotata di linea di credito (plafond posticipato), sulla quale il Locatore effettuerà una pre-autorizzazione a titolo di deposito cauzionale.

L’importo del deposito può ridursi qualora vengano acquistati determinati Piani di Protezione, secondo quanto previsto dalla documentazione contrattuale.

Per maggiori informazioni consulta il documento:

• Piani di Protezione

Verifica se hai ricevuto la e-mail di conferma nella tua casella di posta. Per ulteriori informazioni puoi:

• Scrivere a reservations@autovia.it
• Contattare il nostro Call Center +39 02 84065

Se desideri prorogare il tuo noleggio, ti invitiamo a contattare prima della scadenza del contratto la filiale Autovia presso la quale hai ritirato il veicolo.

Le richieste di proroga sono soggette alla disponibilità del veicolo e all’approvazione del Locatore e non possono essere considerate automatiche.

Per le prenotazioni effettuate direttamente con Autovia, l’eventuale proroga sarà valutata dal personale della filiale e, se autorizzata, i giorni aggiuntivi saranno addebitati secondo le tariffe dirette vigenti al momento della richiesta.

I contratti emessi sulla base di prenotazioni effettuate tramite agenzie di viaggio, broker o piattaforme online non sono prorogabili. In tali casi, l’eventuale ritardo nella riconsegna del veicolo non costituisce una proroga del contratto e sarà gestito secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Noleggio.

In alcuni casi, per completare la proroga, potrà essere richiesto al Cliente di recarsi presso una filiale Autovia per l’aggiornamento del contratto, l’eventuale sostituzione del veicolo o l’adeguamento della garanzia.

Sì. È possibile aggiungere uno o più conducenti autorizzati prima del ritiro del veicolo.

Ogni conducente aggiuntivo deve essere presente al momento della consegna del veicolo ed esibire i documenti richiesti per il noleggio (documento di identità e patente di guida in corso di validità).

Il servizio è soggetto al pagamento dell’importo previsto dal Tariffario Servizi e Accessori.

Per conoscere il costo aggiornato del servizio, consulta il Tariffario Servizi e Accessori disponibile sul sito Autovia.

Sì. Le modalità di cancellazione dipendono da come è stata effettuata la prenotazione.

Prenotazioni effettuate sul sito ufficiale Autovia

Puoi richiedere la cancellazione:

• scrivendo a reservations@autovia.it, indicando il numero di prenotazione;
• contattando il nostro Call Center al numero +39 02 84065.

Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta almeno 24 ore prima dell’orario previsto per il ritiro del veicolo, il Cliente ha diritto al rimborso dell’importo versato.

Se la cancellazione viene richiesta nelle 24 ore precedenti l’orario previsto per il ritiro del veicolo, non è previsto alcun rimborso. Il Locatore potrà, a propria discrezione, emettere un voucher utilizzabile per una futura prenotazione, trattenendo un importo pari al 15% del valore della prenotazione a titolo di spese amministrative. Il voucher dovrà essere utilizzato entro il 31 dicembre dell’anno di emissione.

Prenotazioni effettuate tramite agenzie, broker o piattaforme online

Per le prenotazioni effettuate tramite intermediari si applicano le relative politiche di cancellazione e rimborso. In tali casi, la richiesta di cancellazione dovrà essere presentata direttamente all’intermediario presso il quale è stata effettuata la prenotazione.

Per effettuare la prenotazione hai diverse possibilità:

• Puoi scrivere a reservations@autovia.it richiedendo le informazioni necessarie: in quale stazione, per quale periodo e che tipologia del veicolo che vuoi prenotare.
• Puoi prenotare dal sito www.autovia.it
• Puoi contattare il nostro Call Center +39 02 84065

• Puoi scrivere a reservations@autovia.it indicando il tuo numero di prenotazione.
• Puoi contattare il nostro Call Center +39 02 84065

Al momento del ritiro del veicolo, il Cliente riceve il modulo di consegna (Check-Out), sul quale sono riportati tutti i danni già presenti e rilevati dal personale Autovia.

Prima di lasciare la stazione di noleggio, il Cliente è tenuto a verificare attentamente lo stato del veicolo e la corrispondenza con quanto indicato nel modulo di consegna.

Qualora riscontri danni, difetti o anomalie non riportati nel Check-Out, dovrà segnalarli immediatamente al personale Autovia, che provvederà ad aggiornare il modulo e a richiederne una nuova sottoscrizione prima della consegna del veicolo.

È importante effettuare tale verifica prima di mettere il veicolo in circolazione. Eventuali danni, difetti o anomalie non segnalati prima dell’utilizzo del veicolo si considerano inesistenti al momento della consegna e potranno essere imputati al periodo di noleggio.

Il ritardo viene calcolato rispetto alla data e all’ora di riconsegna indicate nel Contratto di Noleggio.

È previsto un periodo di tolleranza di 59 minuti. Decorso tale termine, sarà addebitato un giorno aggiuntivo di noleggio, in quanto le tariffe sono calcolate su base giornaliera (24 ore).

Il ritardo nella riconsegna non costituisce una proroga del Contratto di Noleggio. Se desideri prolungare il noleggio, devi contattare preventivamente la filiale Autovia per richiedere l’autorizzazione.

Qualora il veicolo non venga restituito entro i termini previsti e il Cliente non informi il Locatore dell’impossibilità di effettuare la riconsegna, Autovia potrà attivare le procedure previste dalla legge e dal Contratto di Noleggio per il recupero del veicolo e la tutela dei propri diritti.

Il veicolo deve essere restituito con lo stesso livello di carburante presente al momento della consegna, come indicato nel Contratto di Noleggio.

Qualora il livello di carburante sia inferiore rispetto a quello rilevato al ritiro, il Locatore addebiterà il costo del carburante mancante, calcolato secondo il prezzo indicato nel Contratto di Noleggio, oltre all’eventuale corrispettivo per il servizio di rifornimento, ove previsto dalla documentazione contrattuale.

Per conoscere i costi applicabili, consulta il Tariffario Servizi e Accessori disponibile sul sito Autovia.

È permesso guidare nei seguenti paesi: Germania, San Marino, Francia, Spagna, Svizzera, Austria, Croazia, Slovenia, Belgio, Liechtenstein, Lussemburgo, Paesi Bassi.

Prima di spostare il veicolo in un altro Paese bisogna informare la Compagnia di noleggio, altrimenti la conduzione fuori dai confini sarà considerata violazione del contratto di noleggio.  Il costo del cross border/passaggio transfrontaliero è indicato nella tabella accessori disponibile al seguente link: Tariffario Accessori” al link: https://www.autovia.it/tariffario-accessori.pdf

E’ responsabilità del cliente verificare le richieste dello Stato che visiterà in termini di circolazione stradale e dotazioni dei veicoli condotti, così come verificare che il veicolo noleggiato sia compatibile con le richieste.

Il costo della riconsegna in altra sede è di Euro 73,20 iva compresa, il costo della riconsegna da/per la Sicilia e Sardegna è di Euro 305,00 iva compresa.

NON è possibile riconsegnare il veicolo fuori dall’Italia od in posto in cui non sia presente un Ufficio Autovia.

Il ritiro del veicolo fuori orario è su richiesta ad un costo di euro 61 iva compresa.

Puoi trovare la lista degli accessori extra e il relativo prezzo cliccando al seguente link: https://www.autovia.it/tariffario-accessori.pdf